Politică de Retur

Ultima actualizare: martie 2026 · FIBROWS CARLA SRL

Produse digitale — regula generală

    ELEVATE Biohacking este un produs digital livrat imediat după plată. Conform OUG nr. 34/2014 și Directivei EU 2011/83/UE, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică pentru conținut digital a cărui livrare a început cu consimțământul explicit al cumpărătorului.
  

Când poți solicita rambursarea

Cu toate că nu suntem obligați legal, acordăm rambursare în următoarele situații:

Accesul la platformă nu a fost activat în 48h de la plată
Eroare tehnică demonstrabilă care a împiedicat accesul la curs
Plată duplicată (taxat de două ori pentru același produs)

Situații în care nu se acordă rambursare

Cursul a fost accesat (cel puțin un modul vizionat)
Motivul este schimbarea preferințelor personale
Solicitarea vine după mai mult de 14 zile de la achiziție

Cum soliciți rambursarea

Trimite un email la biohacking@elevatepmu.com cu subiectul „Solicitare rambursare"

Include numele complet, emailul de achiziție și motivul solicitării

Vei primi un răspuns în maxim 3 zile lucrătoare

Dacă rambursarea este aprobată, suma revine pe cardul original în 5–10 zile bancare

Soluționarea litigiilor

Dacă nu am reușit să rezolvăm situația pe cale amiabilă, poți apela la:

ANPC — Soluționarea Alternativă a Litigiilor: anpc.ro/ce-este-sal
SOL — Platforma europeană Online: ec.europa.eu/consumers/odr

FIBROWS CARLA SRL

CUI: RO35732335

Nr. Reg. Comerțului: J20/1600/015516

Sediu social: Aleea Gugu nr. 1, Reșița, Caraș-Severin

Platitor TVA — Cod fiscal: RO35732335

Email: biohacking@elevatepmu.com

Telefon: 0720 041 043